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新手月嫂上户这些事,再小你也要注意!

2020-10-25 14:05 上元CC

新手月嫂上户这些事,再小你也要注意!

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联系人上元办公处陈老师:15806148956(微信同号)

校区地址:溧阳市平陵广场5楼上元教育
 

越来越多的人选择月嫂这份职业,除了看中月嫂高额的工资,想要提高自己的生活质量之外,家家月嫂相信更多的家庭是出自于自己对宝宝的喜爱。

作为一份爱心职业,无论是产妇和宝宝,月嫂都应该做到最好,上户的时候需要注意一些事情,这样才能保证你不退单,你也能对宝宝和产妇负责。下面家家月嫂为你讲一讲新手月嫂上户需要注意的一些事项!

入户前准备

1.保障充足睡眠,多吃水果、蔬菜。

2.预防感冒、定期体检。

3.自备物品:卫生巾、指甲刀、水杯、洗漱用品、洗发水,牙刷,牙膏,毛巾,擦脚巾,澡巾、纯棉家居服2套、拖鞋1双 、餐具一套。

入户礼仪注意事项

1.手机要注意静音,防止影响新生儿、产妇的休息。

2.不可以在工作期间长时间玩手机,打电话也不可以。

3.与客户家长辈有不同意见,家家月嫂请你要多沟通。

4.指甲保持短而干净,不擦指甲油,脚趾甲也不可以。

5.不用香水,不化妆,不穿不合适的衣服。

6.不参与家庭成员间的矛盾。

 

上户第一天任务

1.拿出身份证给客户看,做自我介绍,说我是XXX,希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好,让宝宝更健康,让您家人满意。

2.换鞋、洗手、更换衣服,把随身物品收好后开始工作。为了便于尽快的熟悉环境,有不懂的地方一定要问,不要自己盲目的去找,给客户留下不好相处的印象。

3.到母婴房,先理清思路,通过沟通记录下来。跟宝妈进行沟通,了解宝宝和宝妈的身体情况,方便接下来的工作。

4.检查婴儿用品是否齐全,今后用的时候缺这少那,容易引起客户的不满。当你向客户提出购买,是否购买是客户的事,家家月嫂请你不必强求。

5.第一时间内就要主动地向客户询问他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足客户的需求,提高客户对你的满意度。

 

入户头三天任务

1.彻底清扫宝宝房间,家家月嫂建议你可以用湿巾沾75%的酒精给母婴房消毒。

自备物品要收拾好。

2.了解宝妈性格,及时沟通引导,避免产后抑郁症。

现在数据显示,一二线大城市的宝妈98%有不同程度的产后抑郁症,作为月嫂要多体谅,不能让宝妈的抑郁变得更加严重。

作为月嫂,家家月嫂请你把宝宝照顾好,当妈妈心情舒畅,就不会出现抑郁加重(有的严重产后抑郁宝妈伤害宝宝,伤害月嫂的极少数案例,更加说明月嫂的重要性。都是母婴都不容易,多多体谅)

3.了解家里老人性格,如何沟通有效,避免冲撞、产生矛盾。

老年人没有家里这方面的经验,可能还停留在几十年前家里请了老妈子的概念,家家月嫂请你需要多多解释月嫂。

作为月嫂,你要明白你对宝宝和宝妈的意义,切莫不可与老人产生冲突(很多月嫂就是跟老人相处不好导致的下户);

4.熟悉厨房电器的使用。

如果有不会用的,家家月嫂请你不要担心客户不高兴,因为现在新鲜电器新科技层出不穷,谁都有不认识的不会用,向客户虚心请教使用方法避免闹笑话。

5.制定月子餐谱,几乎人人都是吃货的时代,遇到挑食的宝妈也不要见怪。

根据宝妈的体质,个体特征情况,家家月嫂请你给她制定个性化的月子餐,当然宝妈的口味也要有所照顾,很多的菜,只要分量少,在禁忌这一块就没有那么严格。

每一位上户的月嫂都不容易,就算事情再小,也会影响客户对你的看法,因此请你一定要注意注意再注意。对于上户时的一些禁忌,你千万不要忽视,认为可以随便对待。你要知道你是你,客户和你的观念并不一样,即使别人不计较,但并不代表没事哦。

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